人事劳动社会保障工作涉及面广，直接关系到干部群众的切身利益。椒江区人事劳动社会保障局紧跟形势，以“作风建设年”为契机，把信访工作作为提高服务能力和工作水平的一项重要工作来抓。该局对信访工作突出“四讲”：

      一是讲究态度。要求全局干部职工认真学习信访条例，以稳定大局、提高执政水平为着力点，做好新形势下对信访工作的认识，并把信访工作作为考核的一项重要指标。

      二是讲究方法。在信访接待中，要求工作人员热情接待，耐心听取信访人的反映，多疏通，多引导，积极拉近与信访人的距离。要求工作人员换位思考，将心比心，能解决的问题要尽力解决，不能解决的要做好解释工作，要按政策办事。

      三是讲究作为。对于信访热点，要求工作人员主动作出反应，不要回避，拖延，要积极采取措施，化解矛盾，做到信访工作有始有终。

      四是讲究合力。信访工作中难免会碰到一些棘手问题，为此该局讲究群体力量，积极听取意见，发动全局每一位同志，献计献策，集思广义，形成信访工作的合力。